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如此的农行工作人员,让人气闷了

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发表于 2019-4-6 21:11:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
昨天我到盛泽舜新路的农行办理业务,进去大堂给了我1128号,我就在大厅等候叫号,没有听到叫号,只是看到显示板上出现了1128在3号窗口办理我马上就去了,结果走到窗口有个男的插在我前面把东西递进去了,我在纳闷这个不需要号码的吗?等他办好,我在递过我的卡,她说我已经过号了,要重新排号……把我气晕了,那个态度,真像我欠她钱似的,现在想想还是气,我当场拨打投诉电话,结果拨了几次都没人接听,联想到周末休息,就罢了。但是这个女人的工作态度让我再也没有在农行办理业务的想法了,强烈呼吁农行的领导给个说法。这个工作人员我拍了她的照片,以示铭记。
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发表于 2019-4-6 21:12:01 | 显示全部楼层
尊敬的网友您好,您所反映的情况我行已经予以关注,目前正在调查核实之中,请您尽快与我行联系(电话:63422474),谢谢!
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发表于 2019-4-6 21:12:36 | 显示全部楼层
    尊敬的网友您好!首先感谢您对农行服务的关心和帮助,对您在我行办理业务过程中遇到的不愉快深表歉意。
    我行得知这一情况后,立即组织人员进行核实调查。事情的经过是这样的:9月7日13:43:20,我行3号窗临柜人员连续呼叫1128号两次,在未见客户前来办理业务后,便呼叫下一位客户(即1129号客户)。而1128客户发现自己过号后于13:44:00到3号窗旁边等待,待1129号客户于13:52:58办好业务后询问3号窗口临柜人员并要求予以办理。而3号窗临柜人员告诉客户已经过号,需要重新取号排队才能办理业务。从事情本身来看,我行柜员在操作规程上符合制度规定,但在服务态度上,特别是在与客户的沟通解释上做得不够,从而造成客户不应有的误解和不快。我行已对当事人予以批评教育,并通过各种会议加强对网点全体人员的教育引导,要求大家一定要对客户热情周到、优质服务,坚决杜绝类似情况再次发生。
      再次对您在我行办理业务中遇到的不愉快表示歉意,恳切地欢迎您继续关心和帮助农行的工作,谢谢!
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发表于 2019-4-6 21:13:09 | 显示全部楼层
气也白气,你气个半死,说不定人家还骂你傻逼,所以还是淡定点把,要见怪不怪
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发表于 2019-4-6 21:14:02 | 显示全部楼层
直接存1000元钱,然后分1000次取出来。
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发表于 2019-4-6 21:14:44 | 显示全部楼层


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发表于 2019-4-6 21:17:32 | 显示全部楼层
目前 社会上群众普遍认为农业银行的态度很差,好象做大生意的,小项目有时柜员觉得烦会说你到邮政银行去办吧,那边也可以,MD我等了好久 既然跟我这样说,想必也有很多人碰到过这种情况。
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