攀岩企管训练的理论基础

钱塘在线

惊闻大都会人寿主管参加训练时瘁死的消息，在此先向受难者及其家人致哀，同时也希望社会各界不要因为这条新闻，又将攀岩归类为危险运动。因事发时我们不在现场，所以并无法了解事情的真相，但以各类型活动来作为企业管理训练工具的做法，这几年来正在台湾快速的发展，基本上这种经验学习理论是一种很有效的训练方式，但正如新闻评论里提到的，这些受训的中高阶企业主管，大多坐惯办公桌，基本上体力普遍不好，若一下子要他们从事比较费体力或需要一点冒险精神的活动，可能要特别注意。
在此，有一点经验跟大家分享，今年一月，我们公司10位同仁专程到Chicago，接受Chicago大学组织心理学博士Dr. Susan Harper及美国向导协会（AMGA）资深攀登向导Tony Peeters合作规划的Corporate Climb企管攀岩训练 。此课程所要传达的是：让参与者学会团队合作的技巧、经理人认识到群体智能的力量、每个人都能从活动的经验中获利及成长，并将此经验带回工作中。组织将瞬间产生一个新的！有活力的！愿意接受改变的、不怕失败的精神。藉由攀岩活动，团队共同克服心理恐惧，并一起制定策略，去完成面前的挑战；参与者将更紧密有效地团结在一起。
根据美国加州San Jose State University 商学院Dr. Gary R. Oddou的分析，这种攀岩企管训练的理论基础建立在下列三点假设上：
1)对危机的认知（The conception of risk）
来参加训练的人员大多没有攀岩的经验，当他们走入攀岩场，第一眼看到一座高高的岩壁，心中想的是：好可怕，我怎么可能爬的上去？我年纪这么大又这么胖，饶了我吧！但当这些个人在有经验的训练员指导下，自己竟然可以攀爬上去后，他就会发现原来自己的思考及行为模式是可以改变的，于是对自己开始产生了信心。当个人藉由团体合作的力量，整个组织一步步达成在岩壁上攀登的目标（这些目标皆由组织成员自己预先设定），组织之间的内聚力就渐渐加强了。
危险在此训练活动中扮演一个很重要的角色，共同的危机意识，让每个面对它的个体暂时捐弃彼此间的成见与不合，为了克服当前这个大敌（高不可攀的岩壁），所有成员紧紧地团结在一起。并经由此心理变化的过程，个人发现即使是不同背景、不同人生观、不同处事态度的个体，也可能经由良好的沟通及互相的信任、帮助来达成一个团体的共同目标，所以团体内聚力因而加强。
2)立即和可见的回馈（Immediate and visible feedback）
在日常的组织运作中，公司的任何决策，往往要经过很长的一段时间才能看到成效。在企管攀岩训练中，这段等待的时间却可以缩的很短，一个行动上的决定，在下一分钟马上看到结果，错误的策略，瞬间就可修正，个人及团队可以即刻观察到他们自己的表现及行为模式，并作为下一步行动的修正参考。
3)客观性与责任感（Objectivity and Responsibility）
攀爬岩壁就像面对一项大自然的挑战，而大自然是没有任何预设的课程表及主观心态的。个人或组织的决定会影响他们的行动计划、问题解决的方法及结果。所以个人或组织必须对此结果负完全的责任，他们将了解组织的成败与否，是由全体成员是否决定积极奉献一己之力而定的。
这种利用攀岩来作为团队建立（Team building）的训练，已在欧美各国受到许多大企业及企管顾问公司的肯定。但整个活动过程中有一个很重要的观念，所有的训练员都需要随时牢记在心的，那就是让受训学员有自我选择挑战（Chge by Choice）的权利，也就是说让每个受训的学员根据他自己的体力、精神状况、个人意愿去选择，是否要亲自攀登，或担任确保员，或担任指挥人员指示攀登路线，或只做拉拉队替攀登的队友加油。因为就像实际的企业工作一样，目标的达成有赖各种不同技能的伙伴，一起合作去争取，每个不同职位的人都可对团队有所贡献。所以在此种企管训练课程中，你并不一定要选择或被迫去从事攀岩，因为这并不是初级攀岩训练班。户外活动永远有它的潜在危险，利用户外活动来实施企管训练时，Challenge by Choice 是课程设计者一个重要的考量。有兴趣从事此种训练的攀岩同好，欢迎共同来研讨。